课程中心 > 正文
课程主持人:程鑫
研发教师:黄河水利职业技术学院 龙瑞红
浙江交通职业技术学院 程文
企业导师:顺丰速运 吴嘉宏 宅急送 吴飞
课程包括快递客服专员管理、快递业务质量指标的管控、重点客户的维护,共36课时。通过学习课程,了解快递职能主管工作职责,掌握快递客服专员管理、快递投诉分析、客户维护方法,可以独立解决快递客服专员的工作效能分配、绩效管理、业务培训,以及客户关系维护等方面问题。
名师介绍
暂无数据
评价
王爱武
何天龙
李兴华